มหาวิทยาลัยสวนดุสิตตระหนักถึงความสำคัญของการสร้างระบบบริหารงานบุคคลที่ยึดหลักความยุติธรรม โปร่งใส และเคารพศักดิ์ศรีความเป็นมนุษย์ของบุคลากรทุกคน โดยเฉพาะสิทธิในการร้องทุกข์และอุทธรณ์เมื่อได้รับการปฏิบัติที่ไม่เป็นธรรม หรือเกิดข้อพิพาทในการทำงาน เพื่อให้สอดคล้องกับหลักแรงงานสากลและแนวทางการพัฒนาอย่างยั่งยืนด้าน “งานที่มีคุณค่าและการเติบโตทางเศรษฐกิจ” มหาวิทยาลัยจึงได้ประกาศใช้ “ระเบียบมหาวิทยาลัยสวนดุสิต ว่าด้วยการร้องทุกข์และการพิจารณาวินิจฉัยเรื่องร้องทุกข์ พ.ศ. 2567” ซึ่งกำหนดกรอบ กลไก และขั้นตอนในการดำเนินการอย่างเป็นระบบและตรวจสอบได้
เปิดหน้า ระเบียบมหาวิทยาลัยสวนดุสิต ว่าด้วยการร้องทุกข์และการพิจารณาวินิจฉัยเรื่องร้องทุกข์ พ.ศ. 2567” ตามลิงค์
ระเบียบฉบับนี้กำหนดให้บุคลากรของมหาวิทยาลัยทุกประเภท ไม่ว่าจะเป็นพนักงานมหาวิทยาลัย ข้าราชการ หรือลูกจ้างของมหาวิทยาลัย มีสิทธิร้องทุกข์หากเห็นว่าการบริหารงานบุคคล การประเมินผลการปฏิบัติงาน หรือการดำเนินการใด ๆ ของผู้บังคับบัญชาไม่เป็นธรรม หรือขัดต่อกฎหมายและระเบียบที่เกี่ยวข้อง โดยมีหลักเกณฑ์และขั้นตอนที่ชัดเจน ดังนี้
- การยื่นคำร้องทุกข์ ต้องจัดทำเป็นหนังสือระบุรายละเอียด เช่น ชื่อผู้ร้อง ตำแหน่ง หน่วยงาน เหตุผลของการร้องทุกข์ ข้อเท็จจริง หลักฐานประกอบ และลงลายมือชื่ออย่างเป็นทางการ
- การตรวจสอบเบื้องต้น คณะกรรมการตรวจสอบจะพิจารณาความถูกต้องของคำร้องและหลักฐาน พร้อมแจ้งผลการรับเรื่องภายในระยะเวลาที่กำหนด
- กระบวนการไต่สวนและวินิจฉัย ผู้ถูกร้องทุกข์มีสิทธิให้ถ้อยคำหรือแสดงหลักฐานโต้แย้ง เพื่อให้การพิจารณาเป็นไปอย่างรอบด้านและยุติธรรม โดยคณะกรรมการจะจัดทำรายงานผลพร้อมข้อเสนอแนะแก่อธิการบดีเพื่อประกาศผลการวินิจฉัย
- การอุทธรณ์และทบทวนผล หากผู้ร้องไม่พอใจในผลการพิจารณา สามารถอุทธรณ์ต่อคณะกรรมการชุดใหม่หรือหน่วยงานระดับสูงภายในระยะเวลาที่กำหนดได้ เพื่อให้มั่นใจว่าทุกข้อร้องเรียนได้รับการตรวจสอบอย่างโปร่งใส
กระบวนการทั้งหมดนี้อยู่ภายใต้หลักการสำคัญ 3 ประการ ได้แก่
- ความเป็นธรรม (Fairness): ทุกฝ่ายมีสิทธินำเสนอข้อเท็จจริงและหลักฐานอย่างเท่าเทียม
- ความโปร่งใส (Transparency): การพิจารณาดำเนินการตามขั้นตอนและมีการบันทึกเป็นลายลักษณ์อักษร
- การคุ้มครองสิทธิ (Rights Protection): ผู้ร้องและผู้ถูกร้องได้รับการปฏิบัติภายใต้กรอบกฎหมายและจรรยาบรรณของมหาวิทยาลัย
นอกจากนี้ ระเบียบยังระบุถึงการแต่งตั้ง “คณะกรรมการวินิจฉัยเรื่องร้องทุกข์” ซึ่งประกอบด้วยผู้แทนจากหลายหน่วยงาน เพื่อให้เกิดความเป็นกลางในการพิจารณา และมีหน้าที่เสนอข้อเท็จจริง พร้อมข้อวินิจฉัยให้ผู้บริหารระดับสูงพิจารณาดำเนินการ โดยมีการกำหนดระยะเวลาพิจารณาอย่างชัดเจนและตรวจสอบได้ทุกขั้นตอน
การจัดทำระเบียบฉบับนี้สะท้อนให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของมหาวิทยาลัยสวนดุสิตในการสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ให้ความสำคัญกับ “สิทธิแรงงาน ความเป็นธรรม และความโปร่งใสในการบริหารบุคคล” เพื่อให้บุคลากรทุกคนสามารถปฏิบัติงานภายใต้สภาพแวดล้อมที่เคารพศักดิ์ศรีความเป็นมนุษย์ และมีช่องทางที่เป็นธรรมในการร้องเรียนและขอความเป็นธรรมได้อย่างแท้จริง
เอกสารอ้างอิง
ระเบียบมหาวิทยาลัยสวนดุสิต ว่าด้วยการร้องทุกข์และการพิจารณาวินิจฉัยเรื่องร้องทุกข์ พ.ศ. 2567